说到了CRM，其实人们的了解并不是很多，实际上这款软件的中文名字叫客户关系管理，几乎所有的企业内部都拥有不少专业客服以及专业销售，他们需要频繁与客户维持关系。如果在维持关系的过程当中漏掉了重要信息，很有可能会让人觉得无比尴尬，而在这个过程当中就需要使用到客户关系管理系统，在专业系统的帮助之下，大家可以拉近客户之间的距离。
其实这一款软件的应用价值是非常高的，它拥有着自己的基本框架。在这款系统之下，还分为多个子系统，经常被人们所使用的子系统包括了客户合作管理系统、业务操作管理系统、数据分析管理系统、信息技术管理系统，将四方面的功能充分融合在一起之后，便成了CRM。对于大多数的需求者来说，这款系统拥有着很高的应用价值，任何一个方面都不能够被忽视。
CRM是一款使用价值较高的产品，这一款产品拥有多个品牌，但是只要是正规机构所打造出来的系统，在使用价值方面上都偏高。它具有智能化的特点，想要更好地维护好与客户之间的关系，不能够仅仅依靠客户的主动性，还应当依赖专业系统的智能化。这是一款颇具智能化的特点，它可以将销售、营销、客户、服务等多项功能融合在一起，就是因为具备智能化的特点，所以才会有越来越多越多的人开始使用它。
除此之外CRM还需要具备的一个特点就是集成化，它可以将多项功能融合起来，比如客户合作管理、业务操作管理、客户信息管理等，所以这一款产品的集成性是比较高的。据了解这款产品可以在最大程度上发挥出企业各个系统的作用，在专业软件的帮助之下，人们可以更好地进行企业管理。
不得不说CRM一直都具备着许多特点，并不是所有的系统都可以无条件被大家所应用，正常情况下这里会按照使用时间收费，同时也会按需收费。每一家机构所制定的标准是不一样的，所以当大家在选择技术团队的时候，一定要结合着价位以及软件的各项性能。
