相信大家在公司的营销部门都会听过CRM系统，说白了CRM系统就是客户关系管理系统，这是每个企业的核心，里面记录的都是公司客户关系和重要的营销线索。CRM系统很好地将传统营销和现代营销分开来，形成了功能差异化和品牌差异化，这也是CRM系统的核心功能。CRM系统可以很好地改善用户和公司之间的关系，在销售和营销上对企业的帮助巨大，而且对公司的经济效益也产生直接的影响。
CRM系统在现代的企业中应用是十分广泛的，尤其是在营销部门和销售部门，可以使营销更加地具象化，营销活动更有效果，而且还可以分析问题，改善营销的方式和策略。CRM系统说白了就是一个客户的数据积累工具，能够给公司的营销人员提供大量的客户信息资料，全面的分析每个客户的行为，有这些数据的积累和分析，就可以更好地开展营销活动。使用CRM系统可以进行个性化的定制服务，根据每个客户的不同情况，定制不同的营销策略，针对潜在的客户要怎么挖掘成为成交客户，有了定制化的服务大部分的客户都会参与进来，也为企业的运营提供了强有力的支持。
传统的营销方式公司员工很难了解到客户喜欢什么，不喜欢什么，最近对什么感兴趣，所做的营销活动也是凭着自己的感觉，造成很多客户资源的流失，很多客户没有体会到公司的诚意，不能提供给客户想要的东西。CRM系统就可以帮助营销人员了解每一个客户，了解客户的爱好和生活习惯，这样我们就能对应的提供想要的内容，这样成交量也就增加。
CRM系统的另一大优势就是可以提升客户的留存率，因为数据分析和个性化的定制，很好地就可以跟客户建立联系，而且提供的内容和报价都是客户可以接受，这样就可以让客户感到满意，与别的品牌或者公司形成对比。而且平台可以分析营销数据，挖掘潜在的客户群体，大大地提升了客户的咨询率和留存率，为企业带来巨大的收益，一旦转化得够多，企业的利润就可以稳定地增长。
