现在很多公司都流行使用工具来进行完善的管理，比如说使用客户管理系统，对客户进行完善的管理，这种管理方式效率很高。客户管理系统作用是什么呢？功能是什么呢？
客户管理系统的首要功能就是完善各项资料管理，清晰地将公司的相关事情进行管理，比如说涉及仓储的数据管理，网络的管理以及多媒体的方面，现在有不少公司都有电子商务站点，这些客户的管理系统就能够与这些系统进行完美结合，能够二次开发提高整体的应用效率，可以开发客户可以做完善的资料管理。能够将顾客的信息客户的基本情况进行画像，可根据具体的需求来提供定制的服务，利用非常先进的管理思路，来应用先进的技术管理公司。
因为有了客户管理系统，公司的管理就变得简单多了，比如说呼叫中心管理，比如说销售平台管理，又比如说远端销售管理，这些都可以进行有机地结合客户关系的管理，包括了很多方面，首先包括了客户的合作管理内容，比如说一家公司都与哪些客户有密切的合作关系，有合同关系，这些都会一清二楚地显示在系统内容当中。客户管理系统可以应用完善的信息库开展有效的信息管理，让整个交易流程都更为清晰，另外这种软件还具备强大的工作流特点，能够确保各部门之间能够生态合作。
客户管理系统涉及的另一方面，就是这种各部门之间的协同工作，只有各部门之间配合完善配合巧妙，才能将工作完成度更高，比如说公司想要做一个项目，没有各部门之间的配合，就得不到良好的业务开展效果，所以我们目前能够看到的就是客户管理系统在协同办公方面也表现不错，能够实现销售，营销客户服务一体化，自动化的管理，可以为决策者提供有力的分析资源整合，清晰地认识到自己的特点和问题，也可以避免发生纰漏，客户的管理系统主要作用就是管理客户资源，主要功能为提高公司客户管理水平。
